南通室內(nèi)談單技巧培訓班
【所屬機構(gòu)：科迅教育】
室內(nèi)設計行業(yè)很多業(yè)務人員都是設計師本身，設計師兼顧業(yè)務和設計兩個職位，所以一個優(yōu)秀的設計師必須懂得市場學和客戶心理學。每次成功的交易都是一系列的談判技巧，面對不同的客戶，談判溝通的方式均可采取不同的方式。
什么是室內(nèi)設計談單話術(shù)
室內(nèi)設計談單話術(shù)為：初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況及對裝修的總體要求，測量時詳細詢問并記錄客戶的各項要求，切勿強烈而直接地反駁客戶意見，牢記客戶最關(guān)心的設計項目，不盲目估計總造價，設計時要據(jù)客戶的身份、愛好進行大概定位再設計，簽定合同時，詳細做工藝質(zhì)量說明，整個過程要以客戶的利益為出發(fā)點。
課程內(nèi)容及學習闡述
印象打造 先建立良好的第一印象，用概念吸引他。當我們第一次接觸一個客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友，在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個人性格有什么缺陷，我們應該嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶，而且世界上也沒有完美的人。
談單準備 一般談單的時候會準備五六張紙和一個速寫本、及彩色筆。談單過程中，一邊與客戶交談，一邊將他的想法畫出來。最好是在談的過程中立即根據(jù)他的想法做一個簡單的布置圖。而這個步驟呢就是你們的第一步磨合的經(jīng)驗。有的設計師不是這樣的，先拿紙記錄客戶的想法，或甚至不記錄，讓客戶對自己沒有印象。我往往會在第一次談單的過程中盡量給客戶留下一個比較深的印象。
| 階段說明 | 學習內(nèi)容 |
| 理論闡述 | 第一步應該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行，比方說一個電話，或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調(diào)的理論(比如功能至上，反對形式等)，對于某些客戶來說，需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識，并有了充分的準備來接受我們的理念。 |
| 設計說明 | 第二步是拿出一個精彩的設計說明，文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客戶的好感，同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個出色的設計師，必然是個博學的人，文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對我們的公司和設計師產(chǎn)生好感。 |
| 平面圖說明 | 第三步是用最負責任的態(tài)度講述平面布置圖，因為幾乎90%的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客戶可能會產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補。 |
| 其他圖紙說明 | 一般的通過觀察客戶，我們認為這個階段的目的達到后，可以進行室內(nèi)設計師談單技巧第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷氈氯胛ⅲ屗谖覀兊拿枋鲋袔呷脒@個環(huán)境，讓他對這個環(huán)境感到親切并意識到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。 |
| 效果圖說明 | 達到這個目的后，可以進行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀”;如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說"你看這么迷人的環(huán)境，其實就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設計完全數(shù)據(jù)化的魅力"。 |
室內(nèi)談單技巧
以專業(yè)的角度解決問題 Talk list
客戶上門咨詢肯定是面臨著很多不懂得疑問而來的，這個時候必須以最專業(yè)的知識來告知客戶，告知我們能提供怎么樣的一個設計，而這個設計師能真正幫助到客戶的，是能滿足客戶的需求的。在用專業(yè)術(shù)語的時候不要太過于書面化，太過于書面化的東西，客戶不是本專業(yè)的，會很難理解。
以客戶的利益出發(fā) Talk list
無論何時請站在客戶的角度出發(fā)，在確保視覺效果和品質(zhì)的同時，也能幫客戶節(jié)約預算，也就是所謂的物盡其用。不要一味的推銷華而不實的材料，盡可能在預算內(nèi)幫客戶選擇最適合的東西，才能讓客戶覺得設計師有在真正的為自己考慮，從而促成交易。
耐心反復溝通 Talk list
室內(nèi)設計的主要目的是要滿足客戶需求為主的，每一個環(huán)節(jié)都會涉及到與客戶的溝通，這時候一定要重視每一次的溝通，有異議的時候，可用專業(yè)的意見來給予客戶建設性意見，而不是一味的反駁。
- 全天授課
拒絕半天授課；拒絕學一天休一天；拒絕做項目放羊式教學。8：30-21 ：00的全天候?qū)W習，充足的學習時間，高效的學習效率，保障你的學習！
- 零基礎(chǔ)學習
拒絕只講幾天C語言，不注重編程基礎(chǔ)的教學；拒絕只講簡單的UI編程。C、C++、0C語言的學習，iOS框架系統(tǒng)、應用、游戲開發(fā)學習。
- 教學方式
拒絕培養(yǎng)低端“速成型”的軟件開發(fā)人員；拒絕只知語言基礎(chǔ)不會做項目軟件開發(fā)人員。語言基礎(chǔ)+大型項目實戰(zhàn)相結(jié)合，近30組軟件商業(yè)級項目。
- 兩周免試聽
拒絕不讓或不能隨意選擇試聽班級；拒絕收取試聽學費；拒絕丟下落后學生。培訓過程中如有內(nèi)容理解不透，可免費在下期班中重聽或補課。
