親愛的各位發(fā)稿客戶，親愛的媒體的合作伙伴：
在這里我們向各位發(fā)出一份極為艱難，而又極為誠懇的信。艱難有100分，誠懇也有100分。
我公司服務器在2017年8月10日晚遭遇黑客入侵，造成部分會員8月7日-8月10日的數(shù)據(jù)丟失。
2017年8月10日（周四）晚我們發(fā)現(xiàn)服務器異常，并緊急趕赴辦公室處理事情。同時，在8月10日晚上10點左右撥打110報警電話報警，10點20左右，派出所民警趕到我公司辦公室，了解詳情。
為了不耽誤8月11日各位客戶發(fā)稿，我們連夜召集技術人員，先保全了相關系統(tǒng)日志以及黑客作案證據(jù)。并連夜重新搭建網(wǎng)站服務器，恢復網(wǎng)站數(shù)據(jù)。經(jīng)過了一整夜的忙碌，網(wǎng)站重新恢復正常，可以正常發(fā)稿。但部分媒體數(shù)據(jù)丟失，部分用戶8月7日-10日數(shù)據(jù)丟失。
在此時此刻，凌晨6點半，我們掙扎著、猶豫著是否要把我們剛剛經(jīng)歷過的事情告訴給大家。告訴大家這些，可能造成客戶以及合作伙伴對我們的不信任；隱瞞這些，只私下聯(lián)系數(shù)據(jù)缺失的顧客處理，可能讓我們贏得表面的尊嚴，但是卻失去了最寶貴的誠信。
在誠信面前，我們的尊嚴不足為道。所以，我們決定，把我們經(jīng)歷的的事情，原原本本的告訴各位伙伴。用艱難的、誠懇的語言告訴各位伙伴。
目前的現(xiàn)狀：
發(fā)稿客戶“軟文列表”所有數(shù)據(jù)均為正常。（可以追溯所有發(fā)稿記錄）
8月7日-8月10日，有新注冊的發(fā)稿客戶可能無法登錄。（請聯(lián)系客服人員重新開通賬號）
8月7日-8月10日，有新充值的，請聯(lián)系客服在后臺處理充值。
8月7日-8月10日的發(fā)稿費用，我們將人工逐條核對“軟文列表”數(shù)據(jù)進行處理。
在這幾天，大家有任何疑問，都可以隨時聯(lián)系我們處理。
接下來該怎么辦：
我公司已與2017年8月10日晚報警,并保全了相關證據(jù)，派出所已作筆錄,并立案，我們將配合公安機關偵查。
同時，我公司已聯(lián)系阿里云公司協(xié)同處理此案。新聞VIP敬告黑客，入侵服務器將觸犯刑法，會被判刑，并終生留下犯罪案底。
經(jīng)過此次事件，我公司將以對待自己生命的態(tài)度來對待客戶的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)將制度化定期及時備份，并加固網(wǎng)站、購買相關實時備份服務。
新聞VIP將一如既往的遵從我們的座右銘——我寧愿失去金錢，也不要失去顧客的信任（羅伯特.博世），用心竭力服務好每一個顧客，做顧客信任的好伙伴，好搭檔。
——新聞VIP
2017/8/11日凌晨6點
